Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Mario Loubier partage son expertise en vente, expérience client et leadership, en mettant l'accent sur l'importance des émotions dans les décisions. Il s'adresse aux professionnels cherchant à améliorer leurs relations interpersonnelles et leur performance. Fort de son parcours en communication et en radio, il propose des formations, conférences et coaching pour inspirer l'engagement.
Episodes
Arrête de courir après tes clients fais plutôt ceci « Je vais y penser »
Send us Fan MailArrête de courir après tes clients fais plutôt ceci « Je vais y penser »https://youtu.be/ikk3pQSw3tITu relances, tu envoies des messages qui restent sans réponse, tu vérifies ton téléphone en espérant un retour ? Ce n'est pas un manque d'effort. C'est presque toujours un problème de posture.Dans cette capsule, je t'explique pourquoi plus tu poursuis un client, m
Nobody gets out of bed in the morning hoping for an 8-out-of-10 experience
Send us Fan MailNobody gets out of bed in the morning hoping for an 8-out-of-10 experiencehttps://youtu.be/2Q5Ci-L1t-o"Nothing in this world is perfect."That's the line I hear every time a manager looks at his results and sees an 8. A 9. Sometimes a 7. And then we reassure ourselves: "the customer was happy, nobody's perfect."Except they weren't.Ask your customer
Personne ne se lève le matin pour vivre une expérience de 8 sur 10
Send us Fan Mail« Rien n'est parfait dans ce monde. »https://youtu.be/L5o8j1O4734C'est la phrase que j'entends chaque fois qu'un gestionnaire regarde ses résultats et qu'il voit un 8. Un 9. Parfois un 7. Et là, on se rassure : « le client était content, personne n'est parfait ».Sauf que non.Posez la question à votre client AVANT sa visite — avant même qu'il stati
Pourquoi les clients vous ghostent… même quand votre offre est bonne
Send us Fan MailPourquoi les clients vous ghostent… même quand votre offre est bonnehttps://youtu.be/RP1b5uAiOsYPourquoi certains professionnels doivent-ils constamment relancer leurs clients… alors que d’autres semblent naturellement attirer les bonnes personnes sans courir après personne?Dans cette vidéo, Mario Loubier explore une réalité souvent mal comprise en vente : le problème n’est pas tou
Votre entreprise est en danger si vous êtes à cette étape
Send us Fan MailVotre entreprise est en danger si vous êtes à cette étapehttps://youtu.be/cX8_Z1nQvW0Dans cette vidéo, nous vous invitons à découvrir le modèle de la "Courbe de Croissance" qui explique le parcours de développement des entreprises dans un environnement commercial dynamique. Ce modèle, divisé en trois étapes clés, offre un aperçu clair des défis uniques auxquels les entrep
Ils avaient tous les faits… et ils ont quand même coulé / Vente et Gestion
Send us Fan MailIls avaient tous les faits… et ils ont quand même coulé / Vente et Gestionhttps://youtu.be/oLgKp9mb62oDans cette vidéo, Mario explore la différence cruciale entre les faits et les croyances dans le contexte de la gestion de personnel et de la vente. Il pose une question fondamentale : lorsque vous prenez une décision, le faites-vous en vous basant principalement sur des faits ou su
Ils avaient tous les faits… et ils ont quand même coulé / L'histoire du Titanic
Send us Fan MailIls avaient tous les faits… et ils ont quand même coulé / L'histoire du Titanichttps://youtu.be/F4jIJ0YNjawDans cette vidéo, Mario raconte l'histoire d'un vendeur de canots de sauvetage en 1910, qui tente de convaincre les constructeurs du Titanic d'acheter plus de canots.Pour voir la vidéo complète la voici. https://youtu.be/oLgKp9mb62o📧 Pour vous abonner à not
Les 3 règles de communication qui changent tout en entreprise
Send us Fan MailLes 3 règles de communication qui changent tout en entreprisehttps://youtu.be/YtEUHkJPtHQ?si=0pdRgW-7vohqfBpzDans cette vidéo, Mario Loubier partage 3 principes puissants de leadership qui peuvent transformer votre entreprise… en seulement 9 mots.👉 “Tout parle”👉 “Demandez, ne dites pas”👉 “Dernier à parler”Ces concepts simples, mais extrêmement puissants, permettent d’améliorer la c
L’erreur de communication que l'on fait… et qui ruine tout
Send us Fan MailDans cette vidéo, j’analyse une scène fascinante de la série Love Is Blind sur Netflix qui illustre parfaitement une erreur majeure de communication que la plupart des gens font sans s’en rendre compte.Pendant un simple dîner, une conversation révèle un problème fondamental : l’absence d’écoute active.Sa partenaire partage un souvenir personnel et émotionnel… et pourtant, il passe
What 90% of Service Advisors Miss on a Repair Order
Send us Fan MailWhat 90% of Service Advisors Miss on a Repair Orderhttps://youtu.be/TeEf9SzNFZIWhat 90% of Service Advisors Miss on a Repair OrderClarity is everything in the service drive.In this video, Mario breaks down why reviewing the repair order with the customer at the time of greeting is essential to setting clear expectations and avoiding problems later on.Customers really want only thre
Ce que 90% des conseillers techniques ratent sur un bon de travail
Send us Fan MailCe que 90% des conseillers techniques ratent sur un bon de travailhttps://youtu.be/kJfZtwum6gALa clarté est essentielle dans l’allée de service.Dans cette vidéo, Mario explique pourquoi réviser le bon de travail avec le client dès l’accueil est crucial pour établir des attentes claires et éviter des problèmes plus tard.Lorsqu’ils se présentent à un rendez-vous de service, les clien
6 minuscules habitudes qui vous rendent instantanément magnétique
Send us Fan Mail6 minuscules habitudes qui vous rendent instantanément magnétiquehttps://youtu.be/juSPakSZrmE Nous les avons tous déjà rencontrées… ces personnes qui dégagent quelque chose d’unique. Elles entrent dans une pièce et attirent instantanément l’attention. Quel est leur secret?Ce n’est ni la chance, ni le physique, ni le charme.Ce sont une poignée d’habitudes subtiles mais puissantes qu
Waiters are CSI killers: Why Customers Who Wait at the Dealership Are Your Biggest Risk
Send us Fan MailWaiters are CSI killers: Why Customers Who Wait at the Dealership Are Your Biggest Riskhttps://youtu.be/Yplg6pfo_zwIn this video, Mario Loubier reveals why waiting customers are one of the biggest threats to your Customer Satisfaction Index (CSI). Learn how long wait times, poor communication, and unmet expectations can destroy your CSI scores, lower retention, and hurt your dealer
TUEURS DE CSI / Pourquoi les clients qui attendent représentent votre plus grand risque
Send us Fan MailTUEURS DE CSI / Pourquoi les clients qui attendent représentent votre plus grand risquehttps://youtu.be/AjZAWbK6ZKcDans cette vidéo, Mario Loubier révèle pourquoi les clients qui attendent figurent parmi les plus grandes menaces pour votre indice de satisfaction client (CSI). Découvrez comment les temps d’attente prolongés, le manque de communication et les attentes non comblées pe
Le mensonge des BONUS CSI et NPS / Toute la vérité que personne ne dit
Send us Fan MailLe mensonge des BONUS CSI et NPS / Toute la vérité que personne ne dithttps://youtu.be/XKy8fBFszlMDans cette vidéo, on aborde un sujet souvent évité mais pourtant crucial dans différents types d’industrie: l’impact réel des programmes de bonus sur l’expérience client. Alors que les marchands investissent massivement pour améliorer la satisfaction, la communication et la qualité du
Stop getting bad CSI scores! Take action
Send us Fan MailStop getting bad CSI scores! Take actionhttps://youtu.be/JrY6X6kTvPEIn this video, Mario Loubier addresses the persistent beliefs that hinder real improvement in CSI in the automotive industry... and elsewhere. Why do so many companies seek to boost their scores without improving the customer experience? Why do younger generations, who are connected and aware of the system, refuse
The lie behind CSI and NPS BONUSES / The whole truth no one talks about
Send us Fan MailThe lie behind CSI and NPS BONUSES / The whole truth no one talks abouthttps://youtu.be/ul7HrkvsxyUIn this video, we tackle a topic that is often avoided but absolutely crucial in many industries: the real impact of bonus programs on the customer experience. While busines owners are investing massively to improve satisfaction, communication, and service quality, a darker reality pe
Pourquoi un 4 étoiles Google n’est pas une bonne nouvelle
Send us Fan MailPourquoi un 4 étoiles Google n’est pas une bonne nouvellehttps://youtu.be/lDFK6gnkWbcUn 4 étoiles sur Google, ce n’est pas “presque parfait” — c’est souvent un signal d’alerte.Dans cette vidéo, Mario Loubier décortique l’erreur la plus courante dans le commerce de détail et l’automobile : croire qu’un client satisfait à 80 % est un client fidèle.👉 Quand un client répond “Rien n’est
Les générations et l'importance de l'expérience client
Send us Fan MailLes générations et l'importance de l'expérience clientAujourd’hui, notre téléphone est devenu l’outil central de notre vie professionnelle. On travaille avec, on communique avec, on organise presque toute notre journée grâce à lui. Les avantages sont énormes, et personne ne voudrait revenir en arrière. Mais il y a un revers à cette médaille : selon plusieurs recherches, c
Comment gagner la confiance des gens rapidement
Send us Fan MailComment gagner la confiance des gens rapidement https://youtu.be/EF5bbCuy2XQMario Loubier 514-434-9423Formation, Conférence, CoachVente, Expérience client, Leadership
💣De très mauvais à très bon...🎉 Comment récupérer un client
Send us Fan Mail💣De très mauvais à très bon...🎉 Comment récupérer un clienthttps://youtu.be/HwqUh22x6tQ💣De très mauvais à très bon...🎉 Comment récupérer un client🎥 Quand l’accueil fait toute la différence – Deux expériences, deux mondesDans cette capsule tournée sur la Côte-Nord, à Baie Comeau au Belvédère de la Baie de Saint-Pancrace, Mario raconte une histoire vraie vécue dans un hotel québécois
Stop aux mauvaises notes CSI ! Passez à l’action 🎯
Send us Fan MailStop aux mauvaises notes CSI ! Passez à l’action 🎯 https://youtu.be/uvOeMkw4gx0Dans ce podcast , Mario Loubier aborde les croyances tenaces qui freinent l’amélioration réelle du CSI dans l’industrie automobile… et ailleurs. Pourquoi tant d’entreprises cherchent à faire grimper leurs scores sans bonifier l’expérience client ? Pourquoi les jeunes générations, pourtant connectées et c
Quand tu veux vraiment quelque chose!
Send us Fan MailQuand tu veux vraiment quelque chose!https://youtube.com/shorts/kpYWTnynl-E L'acteur Matt Damon a dîné avec Tom Cruise à Londres il y a quelques années. C'était juste après le film Mission Impossible 4 ou Tom Cruise marche sur l’immeuble, le Burj Khalifa. Matt Damon, qui a le vertige, a coincé Tom Cruise et lui a dit : Parle-moi de cette scène. Comment as-tu fait ça ? T
La passoire de Socrate
Send us Fan MailLa passoire de Socratehttps://youtube.com/shorts/A-IeBi0dWSs📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1OFFRE DE SERVICENous offrons des services de conférences, formations et co
Coaching service auto maîtrisez l’ouverture du bon de travail comme un pro
Send us Fan MailCoaching service auto maîtrisez l’ouverture du bon de travail comme un prohttps://youtu.be/ES94_fWUir8Dès les premières minutes, cette capsule met en lumière les **bonnes pratiques déjà en place**, en valorisant le sens du service client et la rigueur dans la présentation des services lors des visites. Elle propose aussi des pistes concrètes pour aller encore plus loin dans l&apos
Améliorer rapidement votre service après vente.
Send us Fan MailAméliorer rapidement votre service après vente.https://youtu.be/v2hxj0zXc-4Il n'est pas exagéré de dire que de nombreuses entreprises ont du mal à maintenir un CSI (indice de satisfaction de la clientèle) élevé de leur service après vente. Trouver l'équilibre entre la satisfaction du client et la réalisation d'un profit est un véritable défi.L'Indice de Service
L’efficacité au travail, la petite tâche blanche !
Send us Fan MailL’efficacité au travail, la petite tâche blanche !https://youtu.be/y0tVCRWBSQsBienvenue dans cette vidéo où nous allons parler d’un élément clé de l’efficacité au travail : Organisation et efficacité🔍 Résumé du contenu : Imaginez que vous arrivez au travail, dans un endroit où l’on attend de vous que vous soyez minutieux, organisé et performant. Mais là, une petite tâche blanche s
J'ai brûlé 3 expériences client
Send us Fan Mail J'ai brûlé 3 expériences clienthttps://youtu.be/H97_0baJacADans cette vidéo, Mario Loubier explore les trois piliers fondamentaux d’une expérience client réussie :Succès : Le niveau d’accomplissement des objectifs du client. Une bonne expérience commence par des résultats concrets.Facilité : La simplicité pour le client d’atteindre ses buts avec un minimum de temps et d’effor
J'aime mon processus
Send us Fan MailJ'aime mon processushttps://youtu.be/pXEPxSgdrDIDans cette vidéo Mario explore un concept fondamental pour une vie épanouie : l'art de savourer le chemin plutôt que de se concentrer uniquement sur la destination. Il nous invite à transformer les défis du quotidien en opportunités d’apprentissage et de croissance personnelle. En adoptant une attitude positive et curieuse,
La motivation intrinsèque
Send us Fan MailLa motivation intrinsèquehttps://youtu.be/HdDI7zr67gYDans cette vidéo , Mario explore une force souvent sous-estimée mais essentielle : la motivation intrinsèque. Contrairement aux motivations externes basées sur des récompenses ou des pressions, cette énergie puissante naît de notre être intérieur. C'est cette étincelle authentique qui nous pousse à agir par passion et par pl
La croissance personnelle
Send us Fan Mail La croissance personnellehttps://youtu.be/xx8rh3mUoEcDans cette vidéo, Mario Loubier explore un thème universel et puissant : le développement personnel comme moteur d’épanouissement et de transformation. Il nous guide à travers les étapes essentielles pour embrasser pleinement cette quête de progression continue. Mario nous invite à voir chaque expérience, qu’elle soit positive
La ballade de taxi la plus dispendieuse de l’histoire !
Send us Fan MailLa ballade de taxi la plus dispendieuse de l’histoire !https://youtu.be/TcvVH5uqKd8Dans cette vidéo, découvrez une exploration fascinante et approfondie de la notion d'expérience client (XC), un domaine en constante évolution bien au-delà de la simple satisfaction clientèle. L'orateur, un expert chevronné avec plus de deux décennies d'expérience dans la vente et l&ap
Traitement des objections / J'ai vu le véhicule annoncé mais je ne peux pas venir aujourd'hui (téléphone)
Send us Fan MailTraitement des objections / J'ai vu le véhicule annoncé mais je ne peux pas venir aujourd'hui (téléphone)https://youtu.be/f2PLOzRbcaIDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui imp
Trouvez une bonne solution
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Relation professionnelles
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Quand tout devient trop lourd
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Quand la panique arrive
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Petit pas
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Les 2 types de douleur
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Le moment présent
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
La pleine conscience
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
La peur
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
La colère
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Gérer un acte immoral
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Gérer l'impatience
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Face à une situation de tension
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Être libre
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
Ceux qui communiquent ouvertement
Send us Fan MailCe clip fait partie de plusieurs extraits de l’excellente série sur Netflix, Meurtre Zen. Ressentez-vous de l’anxiété, de la tension, ou un sentiment d’épuisement ? Prêt à ralentir et à enfin prendre du temps pour vous ? La méditation de pleine conscience pourrait bien être la réponse. Born Diemel, poussé par sa femme lassée de vivre aux côtés d’un mari constamment sur les nerfs,
3 choses que veulent les clients de demain / Achat véhicule
Send us Fan Mail3 choses que veulent les clients de demain / Achat véhiculehttps://youtu.be/ck3LaiZjauYDans un avenir proche, l’expérience d’achat automobile sera totalement révolutionnée pour répondre aux attentes des clients du futur. Trois éléments clés émergent pour transformer cette expérience : offrir une expérience immersive, garantir une relation fluide avec les clients, et repenser complè
La notion de l'engagement client et un exemple
Send us Fan MailLa notion de l'engagement client et un exemplehttps://youtu.be/7x-6c8EY1coL'engagement client repose sur quatre piliers essentiels : la confiance, la transparence, la relation et l'exemplarité. Chacun de ces piliers contribue à bâtir des interactions positives et durables entre une entreprise et ses clients.La confiance est la fondation de toute relation. Elle se dév
Une histoire de respect et de confiance du monde automobile et autre
Send us Fan Mail Une histoire de respect et de confiance du monde automobile et autrehttps://youtu.be/cTBFttLCUwgDans cette vidéo inspirante, Mario Loubier, formateur, coach, et conférencier, partage ses observations sur l'impact des comportements humains dans le secteur de l'automobile et en entreprise. Il commence par expliquer comment, face aux frustrations et aux défis, nous avons so
Pourquoi l'expérience des clients a plus de valeur que le prix
Send us Fan Mail Pourquoi l'expérience des clients a plus de valeur que le prixhttps://youtu.be/SYnQ15bqmCgL’expérience client est devenue un facteur essentiel qui dépasse souvent l’importance du prix dans les décisions d’achat. Les consommateurs d'aujourd'hui recherchent bien plus qu'un produit abordable; ils souhaitent vivre une expérience positive et mémorable à chaque inter
La formation la plus courte et la plus efficace en service à la clientèle
Send us Fan MailLa formation la plus courte et la plus efficace en service à la clientèlehttps://youtu.be/IdMYCO_XNjYDans le film *Road House*, Joe Dalton, interprété par Patrick Swayze, établit trois règles simples mais puissantes pour assurer un service à la clientèle efficace dans le bar où il travaille. Ces règles sont conçues pour gérer les situations difficiles tout en maintenant une atmosph
Mais qu’est ce qui se passe à la CCAQ
Send us Fan MailMais qu’est ce qui se passe à la CCAQhttps://youtu.be/mVLu_Oz24Q8Salut à tous, c’est Mario ! 🌟 Aujourd’hui, je m’adresse à mes abonnés passionnés du monde automobile pour partager une expérience formatrice et essentielle. Dans cette vidéo, je vous parle de deux formations clés offertes par la Corporation des Concessionnaires Automobiles du Québec (CCAQ), que j’ai récemment suivies
Traitement des objections / Quel sera le montant de mon paiement (téléphone)
Send us Fan MailTraitement des objections / Quel sera le montant de mon paiement (téléphone)https://youtu.be/jkXcFE2uvSQDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de c
Comprendre la notion de l'Expérience Client #XC
Send us Fan MailComprendre la notion de l'Expérience Client #XChttps://youtu.be/krX3yvpr6UYDans cette vidéo, découvrez une exploration fascinante et approfondie de la notion d'expérience client (XC), un domaine en constante évolution bien au-delà de la simple satisfaction clientèle. L'orateur, un expert chevronné avec plus de deux décennies d'expérience dans la vente et l'
Communication Skills Mirroring
Send us Fan MailCommunication Skills Mirroringhttps://youtu.be/Szd0VohldZIIn this video from the Netflix series Nobody wants this, we see a very good example of the communication technique known as mirroring.Mirroring is a communication technique used to foster understanding, empathy, and connection in conversations, especially in relationships or therapeutic settings. It involves reflecting back
Technique de communication La mise en miroir
Send us Fan Mail Technique de communication La mise en miroirhttps://youtu.be/2nArPUwPf54Dans ce podcast tirée de la série Problème de coupe sur Netflix nous voyons un très bon exemple de la technique de communication appelée la mise en miroir. Le miroir est une technique de communication utilisée pour favoriser la compréhension, l'empathie et la connexion dans les conversations, en particuli
Tueur de profit / Juger les clients
Send us Fan MailTueur de profit / Juger les clientshttps://youtu.be/_T1i687VUhQLa vidéo raconte une histoire mettant en lumière l'importance de ne pas juger une personne sur son apparence, notamment dans le contexte de la vente et du service à la clientèle. Un exemple est donné d'une cliente mal habillée qui souhaite acheter un jeu d'échecs à 25 000 dollars, mais qui est jugée par
Le talent ne dépasse jamais l'équipe / Travail d'équipe
Send us Fan MailLe talent ne dépasse jamais l'équipe / Travail d'équipehttps://youtu.be/BZC9jVJ827UDans la série Ted Lasso, une scène emblématique illustrant le thème "Le talent ne dépasse jamais l'équipe" se déroule lorsque Jamie Tartt, une étoile montante de l'équipe, brille par ses prouesses individuelles, mais échoue à collaborer avec ses coéquipiers. Ted, le coac
Traitement des objections / Je ne veux pas payer ce taux d'intérêt
Send us Fan MailTraitement des objections / Je ne veux pas payer ce taux d'intérêthttps://youtu.be/Q8bMiwRRFYsDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacun
Traitement des objections / Je n'aime pas le Carfax
Send us Fan MailTraitement des objections / Je n'aime pas le Carfaxhttps://youtu.be/ewWd2cJXWngDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du
Customer Success is king !
Send us Fan MailCustomer Success is king !https://youtu.be/hQ2o5Rd2Di4In this video, Mario presents a comprehensive approach to **customer satisfaction** in the automotive industry, using the concept of the "3-legged stool" to explain how businesses can maintain balance and achieve long-term success. He begins by outlining the three critical legs of the stool: **financial performance**,
Les mustangs de las colinas
Send us Fan MailLes mustangs de las colinashttps://youtu.be/IWI9QvtajQoLe podcast présente l'impressionnante sculpture des **Mustangs de Las Colinas**, située à Irving, au Texas. Œuvre monumentale du sculpteur **Robert Glen**, cette installation rend hommage à la beauté sauvage et à la liberté des mustangs, symboles du passé texan. Les neuf chevaux en bronze semblent traverser une place publi
Traitement des objections / Quel est votre taux d'intérêt
Send us Fan MailTraitement des objections / Quel est votre taux d'intérêthttps://youtu.be/tHNVNRGmHnEDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des éta
Traitement des objections / Je n'ai pas besoin d'essayer le véhicule
Send us Fan MailTraitement des objections / Je n'ai pas besoin d'essayer le véhiculehttps://youtu.be/k7mtx38qM78Dans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de
Traitement des objections / Pouvez vous me dire quelles seront mes options de financement?
Send us Fan MailTraitement des objections / Pouvez vous me dire quelles seront mes options de financement?https://youtu.be/t2bwTcDW8EYDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance ap
Une Honda Accord 1996 d'occasion vendue 40 fois le prix demandé
Send us Fan MailUne Honda Accord 1996 d'occasion vendue 40 fois le prix demandéhttps://youtu.be/HGnlrQTmZp0Dans une vidéo devenue virale sur YouTube en 2017, Max Lanman a créé un spot publicitaire parodique pour vendre la vieille Honda Accord de 1996 de sa petite amie, qui comptait alors 141 095 miles au compteur. Cette vidéo, qui a accumulé plus de quatre millions de vues en une semaine, imi
Traitement des objections / Votre compétiteur offre un meilleur rabais
Send us Fan MailTraitement des objections / Votre compétiteur offre un meilleur rabaishttps://youtu.be/WtFWDKUv3EEDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune
Traitement des objections / Laisse moi tout cela et je vais te revenir
Send us Fan MailTraitement des objections Laisse moi tout cela et je vais te revenirhttps://youtu.be/WDZfvtarIIwDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de laA vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune
Traitement des objections / Je pense que le prix est trop élevé
Send us Fan MailTraitement des objections / Je pense que le prix est trop élevéhttps://youtu.be/VMdhBtz-2TYDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des ét
Traitement des objections / Pouvez vous me dire ce que vaut mon véhicule (Téléphone)
Send us Fan MailTraitement des objections / Pouvez vous me dire ce que vaut mon véhicule (Téléphone)https://youtu.be/FOidQVs8TgcDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfon
L'avantage d'une stratégie d'affaire d'hospitalité selon Danny Meyer
Send us Fan MailL'avantage d'une stratégie d'affaire d'hospitalité selon Danny Meyerhttps://youtu.be/Asmrfm8k65oDans cette vidéo, Danny Meyer, un restaurateur renommé et fondateur du groupe Union Square Hospitality, partage sa vision unique de l'hospitalité en tant qu'avantage concurrentiel crucial dans le monde des affaires. Meyer, reconnu pour avoir révolutionné l&a
Traitement des objections / Je veux y penser
Send us Fan MailTraitement des objections / Je veux y penserhttps://youtu.be/cLlnJs8pQpoDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du processus.
Expérience client / La ballade de taxi la plus dispendieuse de l'histoire #XC
Send us Fan MailExpérience client / La ballade de taxi la plus dispendieuse de l'histoire #XChttps://youtu.be/u3-5jLXjrA0Dans cette vidéo, découvrez une exploration fascinante et approfondie de la notion d'expérience client (XC), un domaine en constante évolution bien au-delà de la simple satisfaction clientèle. L'orateur, un expert chevronné avec plus de deux décennies d'expér
J'ai besoin de votre meilleure offre pour pouvoir aller chez le prochain concessionnaire et comparer
Send us Fan Mail Traitement des objections J'ai besoin de votre meilleure offre pour pouvoir aller chez le prochain concessionnaire et comparerDans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de laA vente, ce qui implique une
Comment contrer l’objection : Je veux plus pour mon échange
Send us Fan MailComment contrer l’objection : Je veux plus pour mon échangehttps://youtu.be/vg6GMxqeE7YStratégie efficace et transparente concernant le véhicule de reprise du client Découvrez notre vidéo sur la stratégie efficace et transparente concernant le véhicule de reprise du client. Dans cette vidéo, nous vous guidons à travers les étapes essentielles pour maximiser la valeur de votre repri
Un accueil WOW / Merci Quality Inn Rivière du Loup
Send us Fan MailUn accueil WOW / Merci Quality Inn Rivière du Louphttps://youtu.be/OQi9kKo_Y7kDans cette vidéo, je vous partage une expérience incroyable que j'ai vécue lors de mon séjour au Quality Inn de Rivière-du-Loup. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli de manière exceptionnelle, un véritable moment **WOW** que je ne suis pas prêt d'oublier. Le jeune homme à la réception a fait
Numéro 8 / Pour gagner en confiance vous devez améliorer votre prise de décision
Send us Fan MailNuméro 8 / Pour gagner en confiance vous devez améliorer votre prise de décision, 8 façons d'avoir une confiance en soi inébranlablehttps://youtu.be/1Lr619i2FuUCe qui manque aujourd'hui dans le monde, c'est la confiance. La confiance en sa capacité à réussir, à exceller, à aimer les autres et à être aimé... C'est incroyable. La confiance est essentielle pour ven
Numéro 7 / Ne vous comparez pas aux autres
Send us Fan MailNuméro 7 / Ne vous comparez pas aux autres, 8 façons d'avoir une confiance en soi inébranlablehttps://youtu.be/EhnG6fAD550Ce qui manque aujourd'hui dans le monde, c'est la confiance. La confiance en sa capacité à réussir, à exceller, à aimer les autres et à être aimé... C'est incroyable. La confiance est essentielle pour vendre, persuader, influencer, diriger...
Recommended
Parole du coin
Unscripted Pharmacist
Shit My Dad Taught Me
Grace Report
Badda A3deh - بدا أعده
Carrefour Chrétien de la Capitale
Mathias Brunet rencontre
Filipino Fairy Tales, Mythology and Folklore
Classic Advice - A Mental Health Podcast, Guidance for Resilient Souls Anchoring Calm Amid the Chaos
The Heidi Priebe Podcast
Business of Design® Podcast | Grow a Profitable Interior Design Business with Kimberley Seldon
The Sat Shah Show: Vancouver Sports
